Decreto de Alcaldía N.° 18 31.10.2020

Plataforma de Autenticación Nacional Accede fácilmente a todas las aplicaciones de la Municipalidad de Lima.

Ingresa con:

CLAVE MML

DNI ELECTRÓNICO

MÓDULO

DE GESTIÓN DE CITAS Manual de usuario

Objetivo: El Módulo de Gestión de Citas en las mesas de partes de la Municipalidad de Lima, permite al ciudadano programar la fecha y hora exacta de su atención en nuestras oficinas desde la comodidad de su domicilio, solo se requiere tener conexión a internet. De esta manera, se evitará la aglomeración de personas por la espera de sus citas y se preservará la seguridad de los usuarios frente a la pandemia actual que vivimos.

Alcance: El presente manual se aplica a todos los administrados, usuarios, ciudadanos en general, personas naturales o jurídicas que requieran solicitar una cita mediante el uso de la plataforma de operaciones virtuales, para ser atendidos de manera presencial en las mesas de partes de la Municipalidad Metropolitana de Lima.

Inicio de operaciones: En una primera etapa, el Módulo de Gestión de Citas Presenciales brindará atención exclusiva para la Mesa de Partes Periférica de la Gerencia de Desarrollo Urbano (GDU), ubicada en el Jirón Cailloma Nº 482 – Cercado de Lima. Posteriormente se podrá realizar en otras mesas de partes de la Municipalidad Metropolitana de Lima.

Acceso: El ciudadano identificado con DNI, carnet de extranjería o RUC, que se encuentre registrado en la Plataforma de Operaciones Virtuales, tendrá acceso directo al Módulo de Gestión de Citas Presenciales. En el caso de las personas jurídicas registradas, se deberá indicar, en el comentario, el nombre completo y número de DNI del representante de la empresa, que será atendido de manera presencial.

ACCESO A LA PLATAFORMA DE OPERACIONES VIRTUALES: Sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la página web de la Municipalidad de Lima www.munlima.gob.pe
2. Haz clic en la pestaña Trámites
3. Haz clic en Operaciones Virtuales A continuación, el sistema te mostrará las dos formas de acceder a la plataforma:
4. Usando tu clave MML o DNI azul, Carné de Extranjería (CE), Permiso Temporal de Permanencia (PTP) y pasaporte.
5. DNI electrónico.

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CLAVE MML

DNI ELECTRÓNICO

Si es la primera vez que ingresas:

1. Dale clic al botón “Regístrate”
2. Llena tus datos personales
3. Marca los términos y condiciones
4. Dale clic en “Enviar”
5. Te llegará un mensaje al correo ingresado, sigue los pasos y crea una contraseña.

Una vez creada la contraseña, llena tus datos:

Luego de validar tus datos, la plataforma mostrará la siguiente página:

GESTIÓN DE CITAS Ingresar

Elije la opción “gestión de citas” para acceder al módulo de gestión de citas

ACCESO AL MÓDULO DE GESTIÓN DE CITAS: Lee los términos y condiciones. Acepta, marcando la casilla y dale clic en continuar.

ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL MODULO DE CITAS VIRTUALES DE LA MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA (MML)

Cancelar

Continuar

Aparecerá un mensaje, indicando que tus datos fueron enviados correctamente.

ENVÍO CORRECTO Se notificó a su casilla electrónica ACEPTAR

A continuación, aparecerá la interfaz principal denominada Bandeja de Citas, que se caracteriza por tres opciones (herramientas) principales:

BUSCAR

NUEVA CITA

MIS CITAS

con esta opción es posible hacer una búsqueda de las citas programadas por unidad orgánica (subgerencia) o por fecha. con esta opción se reservan las citas, visualizando su disponibilidad de manera gráfica y por cada procedimiento administrativo y subgerencia que se seleccione. esta opción nos permite visualizar gráficamente en un calendario las citas programadas por día, semana o mes.

¿CÓMO RESERVAR UNA NUEVA CITA? 1 Dale clic en la opción NUEVA CITA. Aparecerá una interfaz con tres opciones. En las dos primeras elige la opción que requieras:

Tipo de Cita ELEGIR OPCIÓN

Tema ELEGIR OPCIÓN

Órgano / Unidad orgánica ELEGIR OPCIÓN

BUSCAR HORARIOS

2 En la opción TIPO DE CITA, elige el modo PRESENCIAL, como se muestra en la imagen.

Tipo de Cita ELEGIR OPCIÓN

Tema ELEGIR OPCIÓN ELEGIR OPCIÓN PRESENCIAL

Órgano / Unidad orgánica VIRTUAL

ELEGIR OPCIÓN

BUSCAR HORARIOS

3 Una vez seleccionado el tipo de cita PRESENCIAL, elige el TEMA,

es decir, el procedimiento administrativo TUPA que corresponde al trámite que deseas realizar para presentar tu documentación. Luego de la elección, aparecerá en la parte derecha, un calendario con fechas y horas con una vista previa de toda la semana.

Tipo de Cita ELEGIR OPCIÓN

Tema ELEGIR OPCIÓN PRESENCIAL

Órgano / Unidad orgánica ELEGIR ELEGIROPCIÓN OPCIÓN CERTIFICADO DE PARÁMETROS URBANÍSTICOS Y EDIFICATORIOS

BUSCAR HORARIOS

ANTEPROYECTO EN CONSULTA APROBACIÓN DE PLANEAMIENTO INTEGRAL EN LOS PROCESOS DE INDEPENDIZACIÓN DE TERRENO RUSTICO, HABILITACIÓN URBANA NUEVA O REGULARIZACIÓN DE HABILITACION URBANA EJECUTADA EN LA PROVINCIA DE LIMA

4 Elegido el tema, aparecerá la unidad orgánica que te atenderá. Tipo de Cita PRESENCIAL

Tema CERTIFICADO DE PARÁMETROS URBANÍSTICOS Y EDIFICATORIOS

Órgano / Unidad orgánica SUBGERENCIA DE PLANEAMIENTO Y HABILITACIÓN URBANAS

BUSCAR HORARIOS

5 En el siguiente cuadro, dale clic en la opción BUSCAR HORARIOS y elige la fecha deseada para tu cita, entre las 10 a.m. y las 4 p.m.

Tipo de Cita PRESENCIAL

Tema CERTIFICADO DE PARÁMETROS URBANÍSTICOS Y EDIFICATORIOS

Órgano / Unidad orgánica SUBGERENCIA DE PLANEAMIENTO Y HABILITACIÓN URBANAS

BUSCAR HORARIOS

6 Llena las opciones que aparecen en la siguiente ventana emergente

Las opciones para completar el tipo de documento, año y Nº de documento son opcionales. Sin embargo, esta información es útil para identificar previamente la situación de tu solicitud en la unidad orgánica encargada de su evaluación.

La opción “añadir un comentario” es obligatoria y debes llenarla con un máximo de 250 caracteres (contabilizándose letras, números y espacios). Las personas jurídicas deben llenar esta opción con el nombre completo y número de DNI de la persona natural que asistirá a la cita reservada, en su representación.

7 Dale clic en RESERVAR y te saldrá una ventana emergente con la

confirmación de la fecha y hora elegida. De estar conforme con tu elección dale clic en ACEPTAR para continuar, caso contrario presiona cancelar.

8 Aparecerá una ventana emergente confirmando la fecha y hora

de la reserva de la cita para la atención presencial en la Mesa de Partes Periférica de la Gerencia de Desarrollo Urbano (GDU). Esta información será remitida a tu casillero electrónico.

Después de este paso, observarás que la casilla de fecha y hora en que se programó la cita cambia a color amarillo con la palabra RESERVADO.

Tipo de Cita PRESENCIAL

Tema CERTIFICADO DE PARÁMETROS URBANÍSTICOS Y EDIFICATORIOS

Órgano / Unidad orgánica SUBGERENCIA DE PLANEAMIENTO Y HABILITACIÓN URBANAS

BUSCAR HORARIOS

VISUALIZAR MIS CITAS: En esta opción podrás visualizar todas las citas en un calendario, teniendo las opciones de vista por mes, semana o día.

En adelante, con este módulo de gestión de citas presenciales podrás reservar tus citas a través de internet de manera sencilla y con solo un clic.

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Fuente: https://www.gob.pe/institucion/munilima/normas-legales/2526043-18-31-10-2020 PDF: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/2582464/decreto-alcaldia-18-31102020.pdf.pdf